Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů („zásady“) stanoví, jakým způsobem Kofola ČS, nebo jedna ze společností, která tvoří spolu s Kofolou ČS koncern ve smyslu § 71 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích („skupina Kofola ČeskoSlovensko“) používá a chrání osobní údaje a zároveň jsou prostředkem jak plnit informační povinnost dle článku 13 a 14 obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“).
1.2 Supplo na svém webu https://supplo.cz/ („Web“) a při svých aktivitách mimo jiné zajišťuje Supplo market, tedy velkoobchodní prodej kvalitních surovin do gastro podniků („Supplo market“) a dále služby v podobě tipů pro gastro podniky, hodnocení služeb a produktů třetích stran dodávaných do gastro podniků a doporučení pro gastro podniky, to vše tak aby Supplo podpořilo rozvoj podnikání v oboru gastro a usnadnilo gastro podnikům zavedení vlastního podnikání a jeho další rozvoj („Supplo služby“).
1.3 Tyto zásady se týkají pouze té části Webu, která se týká Supplo služeb.
1.4 Pokud má subjekt jakýkoliv dotaz, obrátí se na správce na kontaktech v článku 3 těchto zásad.
2. Obsah
4. Obchodní sdělení zasílaná na základě souhlasu
5. Obchodní sdělení zasílaná vlastním zákazníkům
6. Obchodní partneři Supplo pro Supplo služby
7. Hodnocení, recenze, zpětná vazba
8. Odběratelé, dodavatelé a jiní smluvní partneři
9. Zaslané tipy na zajímavou/užitečnou/kvalitní službu
11. Plnění právních povinností
12. Práva a způsoby jejich uplatnění
3. Správce a kontakty
3.1 Správcem osobních údajů je společnost Supplo s.r.o., IČ: 21087270, sídlo Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 94745 („Supplo“).
3.2 Kontakty Supplo:
3.2.1 Písemně: Supplo s.r.o., Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov;
3.2.2 Elektronicky: sluzby@supplo.cz.
4. Obchodní sdělení zasílaná na základě souhlasu
4.1 Účel: Pro uživatele, kteří o toto požádali – například prostřednictvím webových stránek anebo jiným způsobem udělili souhlas, zasíláme obchodní sdělení s nabídkou produktů/služeb Supplo a spolupracujících osob včetně zajímavých informací, vybraných zpráv z oboru a dalších sdělení Supplo a skupiny Kofola ČeskoSlovensko. Pro uživatele budeme vybírat zajímavá obchodní sdělení, a to dle aktivit uživatele, preferencí a zjištěných zájmů. Způsob oslovování zahrnuje elektronický, telefonický i poštovní kontakt. Vybrané novinky znamenají segmentaci pro volbu vhodných novinek přímo na míru daného uživatele. Při zasílání elektronických novinek využíváme nástroje pro zjišťování klikání na odkazy a otvírání takových zpráv. Pokud je další příjem obchodních sdělení odmítnut anebo dojde k odvolání souhlasu, na základě oprávněného zájmu si toto vyznačíme v databázi, aby nedocházelo k žádnému oslovování s obchodními sděleními.
4.2 Právní základ pro zpracování: souhlas, který je udělován dobrovolně a poučeně a je možné jej kdykoliv odmítnout. Pro vedení uživatelů s odvolaným souhlasem je využit oprávněný zájem. Máte právo namítat oprávněný zájem. Máte právo na podání námitek proti provádění přímého marketingu. Podáním námitek bude toto zpracování ukončeno. Příjem obchodních sdělení je možné kdykoliv odmítnout, a to buď prostřednictvím zprávy zaslané na e-mail sluzby@supplo.cz anebo při využití odkazu v jakémkoliv obchodním sdělení.
4.3 Kategorie dotčených osobních údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o podání námitek/odvolání souhlasu, údaje o preferencích, zájmech a aktivitách, údaje o otevírání obchodního sdělení a klikání na odkazy, údaje o telefonické či jiné komunikaci.
4.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby, služby marketingových agentur.
4.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: po celou dobu platnosti oprávněného zájmu, který je předpokládán na dobu neurčitou, ne však déle než je souhlas odvolán anebo jsou podány námitky. Déle jsou uchovány pouze nezbytné údaje pro účely níže popsaných oprávněných zájmů anebo plnění právní povinnosti.
4.6 Zdroj osobních údajů: subjekt údajů.
4.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale je nezbytné pro uzavření smlouvy, neboť bez zpracování osobních údajů není možné služby poskytovat. Využití osobních údajů pro zákaznická obchodní sdělení je možné již napočátku a kdykoliv poté odmítnout.
5. Obchodní sdělení zasílaná vlastním zákazníkům
5.1 Účel: Pro zákazníky, kteří využívají, resp. nakupují naše produkty/služby, zasíláme obchodní sdělení s nabídkou obdobných produktů/služeb, pokud toto předem zákazník neodmítne. Pro zákazníky budeme vybírat zajímavá obchodní sdělení, a to dle aktivit subjektu, preferencí a zjištěných zájmů. Způsob oslovování zahrnuje elektronický, telefonický i poštovní kontakt. Vybrané novinky znamenají segmentaci pro volbu vhodných novinek přímo na míru daného subjektu. Při zasílání elektronických novinek využíváme nástroje pro zjišťování klikání na odkazy a otvírání takových zpráv. Pokud je příjem obchodních sdělení odmítnut, na základě oprávněného zájmu si toto vyznačíme v databázi, aby nedocházelo k žádnému oslovování s obchodními sděleními.
5.2 Právní základ pro zpracování: oprávněný zájem na základě tzv. zákaznické výjimky dle zákona o některých službách informační společnosti. Máte právo namítat oprávněný zájem. Máte právo na podání námitek proti provádění přímého marketingu. Podáním námitek bude toto zpracování ukončeno. Příjem obchodních sdělení je možné odmítnout již při uzavření smlouvy, a to buď prostřednictvím zprávy zaslané na e-mail sluzby@supplo.cz anebo při využití odkazu v prvním obchodním sdělení. Příjem obchodních sdělení je možné také odmítnout v každé takové zprávě prostřednictvím příslušného odkazu.
5.3 Kategorie dotčených osobních údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o uzavřené smlouvě, údaje o podání námitek, údaje o preferencích, zájmech a aktivitách, údaje o otevírání obchodního sdělení a klikání na odkazy, údaje o telefonické či jiné komunikaci.
5.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby, služby marketingových agentur.
5.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: po celou dobu platnosti oprávněného zájmu, který je předpokládán na dobu neurčitou, ne však déle než je souhlas odvolán anebo jsou podány námitky. Déle jsou uchovány pouze nezbytné údaje pro účely níže popsaných oprávněných zájmů anebo plnění právní povinnosti.
5.6 Zdroj osobních údajů: subjekt údajů.
5.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale je nezbytné pro uzavření smlouvy, neboť bez zpracování osobních údajů není možné služby poskytovat. Využití osobních údajů pro zákaznická obchodní sdělení je možné již napočátku a kdykoliv poté odmítnout.
6. Obchodní partneři Supplo pro Supplo služby
6.1 Účel: Obchodní partneři Supplo, kteří se Supplo spolupacují v rámci partnerství Supplo dle VOP dostupných zde, berou na vědomí, že jejich osobní údaje, resp. osobní údaje kontaktních osob a statutárních orgánů budou uchovány za účelem plnění partnerství Supplo, pro uplatnění práv ze smlouvy dle VOP, zajištění povinností ze smlouvy dle VOP a pro účely navazující komunikace (písemná, elektronická i telefonická).
6.2 Právní základ pro zpracování: zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.
6.3 Kategorie dotčených osobních údajů: identifikační údaje, kontaktní údaje, obsahu uzavřené smlouvy včetně VOP, související komunikace, záznamy právních jednání a veškeré související úkony včetně důkazů o plnění smlouvy.
6.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby, služby marketingových agentur.
6.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: Takto shromážděné údaje uchovává Supplo pouze po dobu trvání smlouvy dle VOP a déle, pouze pokud tak stanoví právní povinnost nebo oprávněný zájem dle těchto zásad.
6.6 Zdroj osobních údajů: statutární orgán.
6.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, nicméně bez poskytnutí osobních údajů nemůže být uzavřena smlouva dle VOP a zajištěno partnerství Supplo.
7. Hodnocení, recenze, zpětná vazba
7.1 Účel: pokud nám udělíte zpětnou vazbu, hodnocení či recenzi (“recenze”), například dle podmínek dostupných zde, budeme Vaše osobní údaje uchovávat pro účely využití takové recenze a jejího zveřejnění dle uděleného souhlasu. Osobní údaje můžeme využít pro účely ověření pravdivosti recenze, souladu s našimi pravidly pro recenze, pro účely moderování obsahu a také pro účely nezbytné navazující komunikace (písemná, elektronická i telefonická). Z recenzí můžeme vytvářet hromadné anonymní statistiky pro rozvoj Supplo služeb.
7.2 Právní základ pro zpracování: souhlas, plnění smlouvy, oprávněný zájem.
7.3 Kategorie dotčených osobních údajů: identifikační a kontaktní údaje, síťové identifikátory a logy, formuláře o udělených souhlasech, obsah recenze, související komunikace, údaje týkající se využití recenze, datum a čas udělení recenze, údaje týkající se moderování obsahu.
7.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby, služby marketingových agentur.
7.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: Takto shromážděné údaje uchovává Supplo pouze po dobu trvání smlouvy dle VOP, resp. platnosti udělených souhlasů ke zveřejnění recenze a déle, pouze pokud tak stanoví právní povinnost nebo oprávněný zájem dle těchto zásad.
7.6 Zdroj osobních údajů: hodnotitel.
7.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, nicméně bez jejich poskytnutí nemůže být zpětná vazba využita ledaže se jedná o anonymní zpětnou vazbu, která nebude zveřejněna.
8. Odběratelé, dodavatelé a jiní smluvní partneři
8.1 Účel: Pokud Supplo uzavře smlouvu (ústně, písemně či elektronicky) anebo jiným způsobem započne spolupráci, zpracovává osobní údaje druhé strany a pověřených osob a jednajících zástupců pro účely plnění smlouvy, uplatnění práv ze smlouvy, zajištění povinností ze smlouvy a pro účely navazující komunikace (písemná, elektronická i telefonická).
8.2 Právní základ pro zpracování: zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.
8.3 Kategorie dotčených osobních údajů: identifikační a kontaktní údaje, obsah smlouvy, navazující komunikace, důkazy k uzavření smlouvy, důkazy o plnění smlouvy a záznamy o právních jednáních.
8.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby, služby marketingových agentur.
8.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: Takto shromážděné údaje uchovává Supplo pouze po dobu trvání smlouvy a déle, pouze pokud tak stanoví právní povinnost nebo oprávněný zájem dle těchto zásad.
8.6 Zdroj osobních údajů: subjekt údajů, statutární orgán.
8.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, nicméně bez poskytnutí osobních údajů nemůže být uzavřena smlouva dle VOP a zajištěno partnerství Supplo.
9. Zaslané tipy na zajímavou/užitečnou/kvalitní službu
9.1 Účel: Pokud nám zašlete tip na zajímavou, užitečnou anebo kvalitní službu, tento tip použijeme k prověření dané služby a k případnému zveřejnění doporučení anebo jednání s provozovatelem služby o případné spolupráci.
9.2 Právní základ pro zpracování: oprávněný zájem Supplo na rozvoji služeb. Máte právo tento oprávněný zájem kdykoliv namítat.
9.3 Kategorie dotčených osobních údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje týkající se tipu, síťové identifikátory, logy, datum a čas zaslání tipu.
9.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby.
9.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: Takto shromážděné údaje uchovává Supplo po dobu 30 dní. Déle jsou údaje uloženy pouze v případě, že je to nutné pro plnění právní povinnosti anebo oprávněného zájmu dle těchto zásad.
9.6 Zdroj osobních údajů: uživatel, třetí osoba.
9.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je zcela dobrovolné, bez poskytnutí osobních údajů není možné tip zaslat.
10. Oprávněný zájem
10.1 Účel: Pokud Supplo provádí výše uvedená zpracování, pak po jejich ukončení sbírá omezený rozsah dokumentů a osobních údajů za účelem ochrany vlastních práv, obrany proti uplatněným nárokům a rovněž z důvodu obrany pří soudních/správních/kontrolních a jiných řízeních.
10.2 Právní základ pro zpracování: oprávněný zájem Supplo na ochraně svých práv, doložení souladu a obraně vůči orgánům dozoru. Máte právo tento oprávněný zájem kdykoliv namítat.
10.3 Kategorie dotčených osobních údajů: doklady prokazující právní jednání jako jsou udělené souhlasy, příslušné logy, zaslané žádosti o uplatnění práv apod.
10.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby.
10.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: Takto shromážděné údaje uchovává Supplo po dobu 3 let od uplynutí doby zpracování stanovené jiným účelem dle těchto zásad. Doba neskončí dříve, než započaté soudní či jiné řízení a související lhůty pro opravné prostředky.
10.6 Zdroj osobních údajů: subjekt údajů.
10.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale subjekt údajů nemůže ovlivnit další využití osobních údajů pro tento oprávněný zájem. Subjekt má však právo na podání námitek.
11. Plnění právních povinností
11.1 Účel: Pokud má Supplo uloženo účinným právním předpisem uložení konkrétních dokumentů, činí tak za účelem stanoveným konkrétním právním předpisem. Příkladem je uložení dokladů v oblasti účetnictví a daní.
11.2 Právní základ pro zpracování: plnění právní povinnosti.
11.3 Kategorie dotčených osobních údajů: pouze takové údaje či listiny, jejichž uložení konkrétní právní předpis ukládá.
11.4 Příjemci: Kofola ČeskoSlovensko a.s. a pouze smluvně pověření zpracovatelé z kategorií: dodavatelé technického řešení, IT služeb, auditoři, právní služby, účetní služby, služby marketingových agentur.
11.5 Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy: Takto shromážděné údaje uchovává Supplo pouze po dobu stanovenou konkrétním právním předpisem. Například v oblasti daní se jedná o dobu 10 let.
11.6 Zdroj osobních údajů: subjekt údajů.
11.7 Povinnost poskytnutí osobních údajů: poskytnutí osobních údajů je povinné s ohledem na právní předpisy a povinnosti správce, zpracování osobních údajů pro tento účel nemůže být odmítnuto či jakkoliv ovlivněno.
12. Práva a způsoby jejich uplatnění
12.1 Pro zajištění dostatečné úrovně bezpečnosti zpracování a ochrany osobních údajů přijala Supplo vhodná technická a organizační opatření, která sledují současný vývoj technických prostředků, jež přispívají k bezpečnosti zpracování osobních údajů, především k předcházení neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich zcizení nebo zneužití.
12.2 Při veškerém zpracování osobních údajů máte jakožto subjekt údajů práva zaručená tímto článkem.
12.3 Právo na přístup k osobním údajům – právo na to, aby Vám Supplo bez zbytečného odkladu předala informace o tom, které Vaše osobní údaje jsou zpracovávány, jaký je účel, příjemci, doba a poučení o právech.
12.4 Právo na opravu – právo na to, aby Supplo bez zbytečného odkladu opravila nepřesné osobní údaje nebo doplnil chybějící.
12.5 Právo na výmaz („právo být zapomenut“) - právo na to, aby Supplo bez zbytečného odkladu vymazala osobní údaje, které se vás týkají.
12.6 Právo na omezení zpracování vašich osobních údajů – právo na to, aby Supplo omezila zpracování, pokud jsou naplněny požadavky článku 18 GDPR (například je popřena přesnost údajů, byla vznesena námitka apod.).
12.7 Právo na přenositelnost údajů – právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste poskytli Supplo a které se zpracovávají automatizovaně na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, právo předat tyto údaje jinému správci a právo na to, aby osobní údaje byly předány přímo druhému správci, je-li to technicky proveditelné.
12.8 Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají. Supplo osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pokud jsou osobní údaje zpracovány pro účely přímého marketingu, máte právo vznést kdykoli námitku proti zpracování vašich osobních údajů k takovému účelu, což zahrnuje i profilování. Pokud proti takovému zpracování vznesete námitku, nebudou již vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.
12.9 Právo podat stížnost k orgánu dozoru, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlící na adrese: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 - Holešovice, www.uoou.cz.
12.10 Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká. Supplo nezakládá žádná ze svých rozhodnutí výhradně na automatizovaném zpracování.
12.11 Kdykoliv můžete bezplatně požádat o částečné nebo úplné vymazání vašich osobních údajů či zablokování, případně si vyžádat informace o údajích o vaší osobě, které jsou u nás uloženy, a požádat o opravu těchto údajů. Pro tento účel není nutné používat žádný konkrétní formulář, stačí, když nás kontaktujete na výše uvedených kontaktech.
12.12 Všechny vaše požadavky zpracujeme bez zbytečného odkladu, v odůvodněných případech nejdéle do 30 dní.
12.13 V případě výkonu Vašich práv jakožto subjektu údajů vůči Supplo jakožto správci nebo v případě jakýchkoliv požadavků, dotazů anebo stížností týkajících se zpracování osobních údajů využijte naše kontakty.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Zpracování osobních údajů se řídí právním řádem České republiky.
13.2 Tato zásady jsou účinné od 1. 11. 2024.
13.3 Supplo má právo zásady v případě potřeby změnit. Změna je účinná dnem oznámení anebo dnem pozdějším uvedeným v oznámení změny.
13.4 V případě, že je změnou dotčené aktuální zpracování osobních údajů, má subjekt údajů právo změny odmítnout a buď žádat ukončení užívání služeb Supplo anebo uplatnit práva uvedená výše dle těchto zásad.