VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
MARKETPLACE SUPPLO.CZ
VYMEZENÍ POJMŮ
Pojmy s velkým počátečním písmenem, v jednotném i množném čísle, mají pro účely těchto Obchodních podmínek význam uvedený dále v tomto ustanovení:
„Nákup” znamená výběr a nákup zboží Kupujícím od Prodejců v rámci Portálu s doručením na adresu Kupujícího;
„Kupní smlouva” znamená kupní smlouvu uzavřenou mezi Prodejcem a Kupujícím;
„Kupující” je Uživatel, který se registroval a je tak oprávněn na Portálu nakupovat zboží;
„Občanský zákoník” znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
„Obchodní podmínky” znamená tyto Obchodní podmínky Provozovatele pro provoz a užívání Portálu, včetně všech jejich součástí, upravující zejména vzájemná práva a povinnosti mezi Uživateli a Provozovatelem vznikající při provozu a užívání Portálu;
„Portál” znamená internetové stránky www.supplo.cz provozované Provozovatelem, které představují komunitní, informační a obchodní internetový portál umožňující Uživatelům prodávat a nakupovat produkty a služby, a to za podmínek stanovených těmito Obchodními podmínkami a dalšími právními dokumenty, na které tyto Obchodní podmínky odkazují;
„Prodejce” znamená Uživatele, který se registroval na Portálu včetně registrace umožňující prodej v souladu s Obchodními podmínkami a uzavřel Smlouvu Prodejce;
„Provozovatel” znamená společnost Supplo s.r.o., se sídlem na adrese Za Drahou 165/1, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, IČO: 21087270, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 94745 vedenou Krajským soudem v Ostravě;
„Prodej zboží provozovatelem” znamená přímý prodej zboží Provozovatelem, a to v souladu s Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem.
„Smlouva Prodejce” znamená smlouvu o užívání služeb uzavřenou mezi Provozovatelem a Prodejcem, která upravuje práva a povinnosti Prodejce při prodeji zboží na Portálu;
„Uživatel” znamená podnikající fyzickou osobu nebo právnickou osobu, která navštíví Portál a užívá služby Portálu provozovaného Provozovatelem;
„Uživatelské rozhraní” znamená webové rozhraní na Portálu, jehož prostřednictvím Uživatel zejména spravuje svůj Uživatelský účet a komunikuje s ostatními Uživateli Portálu;
„Uživatelský účet” znamená účet Uživatele vytvořený Provozovatelem po úspěšné registraci Uživatele na Portálu umožňující po přihlášení přes Uživatelské rozhraní buď vystavit prodávané zboží či služby v případě registrace Prodejce či nakupovat nabízené zboží jako Kupující;
VŠEOBECNÉ INFORMACE
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživateli, mezi Uživateli navzájem, jakož i další práva a povinnosti Uživatelů při využívání služeb Provozovatele poskytovaných v souvislosti s provozem Portálu.
Uživatel je povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami, přičemž registrací na Portálu nebo jiným užíváním (např. prohlížením, vkládáním příspěvků do diskuzí apod.) Portálu Uživatel souhlasí s Obchodními podmínkami a zavazuje se řídit veškerými povinnostmi z nich vyplývajícími.
Pokud nejsou vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Prodejcem ve Smlouvě Prodejce výslovně upravena jinak, řídí se Obchodními podmínkami.
PORTÁL
Portál představuje obchodní internetový portál specializovaný na zprostředkování prodeje výrobků a služeb od jejich výrobců či dodavatelů přímo koncovým zákazníkům, vyjma zákazníků spotřebitelů.
Provozovatel není prodávající, výrobce, ani distributor prodávaného zboží nebo služeb (s výjimkou Prodeje zboží provozovatelem), ale pouze umožňuje Prodejcům uskutečnit obchod s Kupujícími při využití Portálu za podmínek a pravidel stanovených těmito Obchodními podmínkami a případně Smlouvou Prodejce.
OCHRANA PRÁV PROVOZOVATELE
Autorská práva
Provozovatel je držitelem majetkových práv ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v účinném znění, ve vztahu ke všem částem Portálu, s výjimkou textů příspěvků Uživatelů, jakožto autorskému dílu, a to zejména ke grafice, multimediálnímu obsahu, jakož i k zdrojovému kódu softwarových aplikací, které tvoří součást Portálu. Užití jakékoliv části Portálu (zejména jeho grafické podoby, multimediálního obsahu, zdrojového kódů atd.), s výjimkou textů příspěvků Uživatelů, je možné jen s výslovným svolením Provozovatele.
V případě neoprávněného užití jakékoliv části Portálu bez souhlasu Provozovatele je Provozovatel oprávněn použít veškerých prostředků na ochranu svých práv a oprávněných zájmů v souladu s autorským zákonem, tj. zejména právo domáhat se zdržení se zásahů do autorského práva a odstranění zásahů, právo na náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení.
Odpovědnost za obsah
Provozovatel neodpovídá za funkčnost Portálu, ani za aktuálnost, přesnost a věcnou správnost informací zveřejněných na Portálu. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv bez dalšího částečně nebo zcela omezit funkčnost Portálu v jakémkoli rozsahu nebo měnit obsah informací zveřejněných na Portálu.
Provozovatel neodpovídá za obsah jakýchkoli jiných internetových prezentací, které neprovozuje a na něž pouze umožňuje přístup prostřednictvím odkazů na Portálu, ani za obsah jakýchkoli částí Portálu, jenž je vytvářen Uživateli, tj. zejména za obsah příspěvků Uživatelů, za obsah, popisy a fotografie vystaveného zboží a za obsah reklamy či jiné propagace, která je umisťována na Portálu třetími osobami.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv odstranit jakoukoli součást obsahu Portálu, která je v rozporu s právním řádem České republiky, dobrými mravy, případně jinak ohrožuje veřejný pořádek nebo svým obsahem neodpovídá zásadám či oprávněným zájmům Provozovatele či Portálu. Jedná se zejména o takový obsah, který je klamavý nebo nepravdivý, má charakter spamu nebo nijak nesouvisí se zaměřením Portálu nebo který hanobí národ nebo jazyk, etnickou skupinu nebo rasu nebo obsah který veřejně propaguje násilí nebo jiné protiprávní jednání nebo podněcuje k nenávisti vůči skupině osob nebo k omezování jejich práv a svobod.
Odpovědnost při prodeji
Vzhledem k tomu, že Provozovatel není prodávající, výrobce ani distributor prodávaného zboží nebo služeb, ale pouze umožňuje Prodejcům uskutečnit obchod s Kupujícími prostřednictvím Portálu, není odpovědný za jakost, původ, legalitu zboží, nebo jeho upotřebitelnost k účelu, k němuž je zboží dle Prodejce určeno. Provozovatel rovněž nenese odpovědnost za platbu zboží či služeb. Není-li v Obchodních podmínkách stanoveno jinak, existuje právní vztah v souvislosti s prodejem a koupí zboží či služeb v souladu s Občanským zákoníkem výlučně mezi Prodejci a Kupujícími. Výjimkou je Prodej zboží provozovatelem, kdy odpovědnost Provozovatele jakožto prodejce zboží je dána těmito Obchodními podmínkami, Reklamačním řádem a obecně platnými právními předpisy.
V případě reklamace, stížnosti nebo jakéhokoli jiného požadavku Kupujícího, zejména v souvislosti s vrácením zboží, uplatněním práva z odpovědnosti za vady nebo odstoupení od smlouvy, si Provozovatel vyhrazuje právo na základě vlastního uvážení dotčeného Kupujícího odškodnit, a to zejména v případě, kdy bude zřejmé, že ze strany Prodejce došlo nebo dojde k porušení jejich právní povinnosti. Výplatou odškodnění Provozovatel přebírá veškerá práva a pohledávky Kupujícího vůči dotčenému Prodejci, k němuž Kupující svůj požadavek směřoval, a je oprávněn je vůči tomuto Prodejci v plném rozsahu uplatnit. V takovém případě je Prodejce povinen vypořádat veškeré závazky týkající se požadavku Kupujícího přímo s Provozovatelem.
PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ
OBECNÉ PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ
Uživatelé jsou povinni při užívání služeb Provozovatele a realizaci jednotlivých transakcí dodržovat pravidla a podmínky stanovené Obchodními podmínkami, řídit se platnými právními předpisy, jednat poctivě a v souladu s dobrými mravy.
Uživatelé jsou povinni chovat se tak, aby nebylo jakkoli poškozováno dobré jméno a práva Provozovatele, Portálu ani jeho ostatních Uživatelů. Uživatelé jsou dále povinni počínat si tak, aby nedocházelo ke vzniku škod na majetku Provozovatele nebo třetích osob v souvislosti s provozem Portálu, ani jakékoli jiné újmě související s provozem Portálu.
Uživatel není oprávněn zejména:
- zasahovat jakýmkoliv způsobem do obsahu či technických parametrů Portálu bez souhlasu Provozovatele;
- porušovat zabezpečení Portálu;
- bránit jiným Uživatelům v užívání Portálu;
- užít Portál k rozesílání nebo šíření nevyžádaných zpráv (spam), řetězových zpráv a hoaxů;
- zanést na Portál viry či jakékoli jiné nebezpečné či škodlivé programy;
- vytvářet falešné zprávy za účelem falšování identity odesílatele, či se pokoušet proniknout na Uživatelský účet jiných Uživatelů;
- pokoušet se získat přístup k těm součástem Portálu, které jsou vyloučeny z používání veřejnosti;
- zveřejňovat nepravdivé, zavádějící nebo jinak nepoctivé nabídky zboží či služeb;
- zveřejňovat na Portálu jakýkoliv obsah nebo obrázky s obsahem, který je v rozporu s právním řádem České republiky nebo dobrými mravy, zejména který hanobí některý národ nebo jazyk, etnickou skupinu nebo rasu, nebo který veřejně podněcuje k nenávisti vůči skupině osob nebo k omezování jejich práv a svobod;
- a zveřejňovat na Portálu texty nebo obrázky s pornografickým obsahem;
- mít na Portálu více než jednu registraci pokud k více registracím jednoho Uživatele na Portálu nedá Prozovatel Uživateli výslovný souhlas, který může být poskytnutý elektronicky prostřednictvím e-mailové komunikace.
V případě, že Uživatel poruší své povinnosti při užívání Portálu, je Provozovatel oprávněn znemožnit mu přístup na Portál a odstranit jakoukoli závadnou součást obsahu Portálu, která je důsledkem porušení povinností Uživatele.
Využívat služby Provozovatele, tj. zejména zřídit si Uživatelský účet, nabízet zboží či služby, prodávat a nakupovat na Portálu mohou zaregistrované (i) podnikající fyzické osoby v rámci své podnikatelské činnosti nebo (ii) právnické osoby platně založené a existující podle českého nebo jiného právního řádu zastoupené osobou k tomu oprávněnou.
Podmínkou užívání služeb Provozovatele v souvislosti s Portálem je úspěšná registrace Uživatele na Portálu a uzavření Smlouvy Prodejce.
Uživatelům registrací nevzniká právní nárok na užívání Portálu nebo jiných služeb Provozovatele. Provozovatel má právo Uživateli bez udání důvodů zamezit přístup na Portál, nepovolit registraci na Portálu nebo bez náhrady zrušit registraci Uživatele.
Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel neodpovídá Uživateli za škodu a/nebo ušlý zisk, ani jinou újmu v souvislosti s přerušením nebo ukončením provozu Portálu. Provozovatel rovněž neodpovídá za zneužití třetí osobou, ztrátu nebo zničení dat vytvořených Uživatelem v Uživatelském účtu nebo v jakékoliv souvislosti s jeho aktivitami na Portálu. Uživatel je povinen veškerá taková data chránit a zálohovat tak, aby předcházel eventuálním škodám.
Registrace Uživatelů, jakož i vystavení zboží Prodejci je zcela zdarma.
REGISTRACE
Základní registrace – registrace Kupujícího
Jestliže má Uživatel zájem nakupovat zboží a využívat dalších služeb a možností Portálu, registruje se na Portálu prostřednictvím registračního rozhraní se zadáním požadovaných údajů.
Po úspěšné registraci získá Uživatel přístup k Uživatelskému účtu a získává status Kupujícího. Kupující je za podmínek a pravidel stanovených Obchodními podmínkami oprávněn na Portálu nakupovat zboží od Prodejců a využívat další služby a možnosti Portálu.
Vzájemná práva a povinnosti mezi Kupujícím a Provozovatelem, jakož i mezi Kupujícími a ostatními Uživateli jsou upravena výhradně těmito Obchodními podmínkami (včetně právních dokumentů na které odkazují) a příslušnými právními předpisy.
Registrace umožňující prodej
Jestliže má Kupující zájem na Portálu prodávat zboží, rozšíří svou registraci prostřednictvím formuláře dostupného na www.supplo.cz/portal, případně v budoucnu na jiné adrese zřízené na Portálu pro tento účel, a potvrzením příslušných pravidel pro prodej prostřednictvím Portálu. Tímto okamžikem se uzavírá Smlouva Prodejce.
Vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Provozovatelem, jakož i mezi Prodávajícím a ostatními Uživateli jsou upravena těmito Obchodními podmínkami, Smlouvou Prodejce a příslušnými právními předpisy.
Zrušení registrace
Uživatel je oprávněn svojí registraci kdykoliv zrušit. Zrušením registrace ztrácí Uživatel možnost plně využívat služeb Provozovatele. O zrušení registrace Uživatel může požádat Provozovatele e-mailem na info@supplo.cz, ke zrušení registrace dojde bez zbytečného odkladu nejpozději však do 5 pracovních dní od zaslání žádosti. Jestliže se však Uživatel aktivně účastní transakcí s jinými Uživateli, bude registrace zrušena až po vypořádání těchto transakcí. V případě registrace Prodejce se okamžikem zrušení registrace deaktivuje jeho profil Prodejce a produkty Prodejce nebude možné již prostřednictvím Portálu objednat.
NÁKUP ZBOŽÍ, UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Kupující nakupuje zboží prostřednictvím Portálu formou Nákupů nebo přímo od Provozovatele v rámci Prodeje zboží provozovatelem.
Nákup se uskuteční vložením vybraného zboží do košíku a následným potvrzením Kupujícím. Součástí potvrzení Nákupu je vyplnění či kontrola kontaktních a dodacích údajů Kupujícího (jméno a příjmení, dodací adresa, telefon, e-mail).
Provozovatel odešle Kupujícímu e-mail obsahující shrnutí a potvrzení jeho objednávky. Okamžikem doručení tohoto oznámení dochází k uzavření Kupní smlouvy.
Provozovatel zajistí odeslání potvrzení o provedení Nákupu příslušným Prodejcům, kterých se týká, automatickými prostředky nejpozději 2 dny před doručením objednávky Kupujícímu. Toto potvrzení Prodejci bude obsahovat souhrn Nákupu obsahující alespoň identifikaci vybraného zboží, s vyčíslením kupní ceny jednotlivých položek i souhrnné kupní ceny za všechny položky, identifikaci způsobu dopravy, jméno a příjmení Kupujícího, fakturační adresu Kupujícího.
Pokud není Prodejce schopen dodat v příslušné lhůtě všechny položky zboží, které bylo objednáno, budou dodány pouze dostupné položky.
PLATBA, DOPRAVA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Platbu za Nákupy je možné uskutečnit v hotovosti nebo bezhotovostně platební kartou při doručení Nákupu dopravcem.
Platba za Nákup vedle prodejní ceny zboží může obsahovat poplatek za dopravu nebo jiné poplatky dle aktuálních podmínek zobrazených v procesu objednávky na Portálu stanovených Provozovatelem.
Doprava zboží je zajišťována Provozovatelem nebo Prodejcem prostřednictvím smluvních partnerů v rámci služby. Aktuální podmínky, jakožto i případná minimální výše objednávky, časové možnosti pro doručení a cena dopravy se řídí aktuálními podmínkami, které jsou dostupné v procesu online objednávky na Portálu.
Prodejce tímto pověřuje a opravňuje Provozovatele k přijetí plateb od Kupujících v případě využití Supplo Závozu.
Kupující souhlasí s tím, že daňové doklady a účtenky mohou Prodejci vystavit v elektronické podobě a budou je mít ke stažení v Uživatelském účtu nebo jim budou zaslány e-mailem.
Kupující bere na vědomí, že Provozovatel není prodejcem zboží a nenese tudíž jakoukoliv odpovědnost ve vztahu k tomuto zboží, pokud se nejedná o Prodej zboží provozovatelem.
Doručení na adresu
Kupující je povinen zboží převzít od přepravce v určeném termínu.
Při převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a kompletnost zásilky. V případě jakýchkoli závad je povinen neprodleně oznámit tuto skutečnost Provozovateli přes Uživatelské rozhraní nebo e-mailem.
CENA ZBOŽÍ
Cenu za zboží určuje Prodejce nebo Provozovatel v případě Prodeje zboží provozovatelem.
Cena zboží uváděná na Portálu je vždy bez a s DPH.
ODPOVĚDNOST PŘI PRODEJI ZBOŽÍ
Prodejce odpovídá za případné právní nebo jiné vady zboží v souladu s příslušnými právními předpisy, a Provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost vyplývající z právního vztahu mezi Prodejcem a Kupujícím.
Kupující je v souladu s Reklamačním řádem oprávněn uplatnit reklamaci zboží dodaného Prodejcem prostřednictvím Provozovatele. Takto uplatněná reklamace se považuje za reklamaci uplatněnou přímo u příslušného Prodejce.
Provozovatel odpovídá za případné právní nebo jiné vady zboží v souladu s příslušnými právními předpisy při Prodeji zboží provozovatelem.
SANKCE – ZRUŠENÍ REGISTRACE A PŘÍSTUPU NA PORTÁL
Provozovatel si vyhrazuje právo bez dalšího zrušit registraci a zamezit přístupu Uživatele na Portál, a to i bez udání důvodu, zejména jestliže Uživatel poruší pravidla stanovená v Obchodních podmínkách nebo jinak zasáhne do oprávněných zájmů Provozovatele.
Uživatel nemá v případě zrušení registrace nebo zamezení přístupu právo na náhradu škody nebo ušlého zisku, ani jiné újmy.
NÁHRADA ŠKODY
Jestliže Uživatel poruší povinnosti stanovené Obchodními podmínkami nebo Smlouvou Prodejce a Provozovateli vznikne tímto jednáním škoda, bude Provozovatel v souladu s Občanským zákoníkem požadovat po Uživateli kompenzaci za takto vzniklou škodu, resp. ušlý zisk.
SVOLENÍ K UŽITÍ FOTOGRAFIÍ A PŘÍSPĚVKŮ DLE AUTORSKÉHO ZÁKONA
Umístí-li Uživatel na Portál v souvislosti s jejich dovoleným užitím v elektronické podobě jakékoli materiály, které jsou autorským dílem dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, v účinném znění (zejména autorské texty, fotografie, kresby, obrázky apod.) (dále jen „příspěvky"), uděluje tímto Uživatel Provozovateli svolení k užití takových autorských děl zejména jejich publikováním v materiálech Provozovatele, jejich zpřístupněním prostřednictvím internetu na Portálu a dále jejich umístěním v tiskových inzerátech, na plakátech, billboardech, letácích a podobných reklamních materiálech v rámci reklamních, marketingových či propagačních akcí či kampaní Provozovatele, včetně práva k poskytnutí všech těchto výše uvedených oprávnění zcela nebo zčásti třetí osobě. V souvislosti s takovými příspěvky Uživatel současně prohlašuje, že je jejich autorem, nebo disponuje souhlasem autora s umístěním příspěvků na Portál.
V případě, že příspěvky budou zachycovat osobnostní atributy Uživatele nebo jakékoli třetí osoby (zejména podobizny, obrazové snímky, obrazové, zvukové a zvukově – obrazové záznamy týkající se fyzické osoby nebo jejích projevů osobní povahy apod.), uděluje Uživatel Provozovateli svolení s užitím takových osobnostních atributů.
Veškerá oprávnění dle těchto Obchodních podmínek, s výjimkou oprávnění k obrazovým záznamům zachycujícím podobiznu Uživatele, uděluje Uživatel Provozovateli bez nároku na jakoukoli odměnu či dodatečnou odměnu, pro území celého světa a na neomezenou dobu, jakož i bez jakýchkoli dalších omezení. Využití obrazových záznamů zachycujících podobiznu Uživatele je možné pouze po dobu existence Uživatelského účtu takového Uživatele.
Tím, že Uživatel umístí své příspěvky na Portál, potvrzuje, že je oprávněn poskytnout Provozovateli veškerá práva zmíněná výše v tomto článku Obchodních podmínek a že nikdo nemá k těmto příspěvkům jakákoli práva, která by v tom Uživatelovi bránila.
Pokud se toto prohlášení Uživatele ukáže být nepravdivým, je Provozovatel oprávněn požadovat po Uživateli náhradu veškeré škody a veškerých nákladů způsobených tím, že Provozovatel prohlášení Uživatele za pravdivé považoval a použil příspěvky tak, jak je uvedeno výše.
Provozovatel si vyhrazuje právo příspěvky nepoužít a z Portálu odstranit, a to zejména v případě, že příspěvky budou v rozporu s povinnostmi Uživatele nebo pravidly užívání dle těchto Obchodních podmínek.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným níže jako „Datum vydání". Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit Obchodní podmínky, přičemž Provozovatel v takovém případě oznámí změnu Obchodních podmínek Uživatelům nejpozději v den nabytí jejich účinnosti a uveřejní nové znění Obchodních podmínek na Portálu. Pokud Uživatel nevysloví písemný nesouhlas s novým zněním Obchodních podmínek, platí, že se s novým zněním Obchodních podmínek řádně seznámil, akceptuje ho a zavazuje se nové znění Obchodních podmínek dodržovat. V případě, že Uživatel neakceptuje nové znění Obchodních podmínek, není oprávněn užívat služeb Provozovatele v souvislosti s provozem Portálu.
Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek je Reklamační řád Provozovatele a Pravidla nakládání s osobními údaji. V případě Uživatele Prodejce též Smlouva Prodejce.
Jestliže by některé ustanovení Obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Obchodních podmínek nebo Smlouvy.
Právní vztahy vznikající mezi Provozovatelem a Uživateli se vždy řídí právním řádem České republiky. Práva neupravená těmito Obchodními podmínkami se řídí zejména Občanským zákoníkem.
Datum vydání: 16.5.2024